《企業團隊職業化養成與塑造》拓展訓練課程報告
2014-7-30發布
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一、 課程內容精髓
職業化的內涵包括:
職業化的工作態度
職業化的工作技能
職業化的工作形象
職業化的工作道德
二、 課程收獲
1)“用心把事情做好”
       “用心 ”指的是主動發現問題:
包括自我工作的問題,下屬的問題,公司內部其它部門的問題。
      “用心”指的是主動思考問題:
        問題出自哪里?為什么會出現問題?善于反省,敢于面對。不回避,不隱藏。
      “用心”指的是主動解決問題:
        出現問題并不可怕,重要的是要主動解決。主動幫助下屬解決他們自身無法解決的 問題,主動與其它部門溝通、協作,解決公司內部出現的問題;
        對員工、下屬及同事的“不用心”,及時指出,并幫忙尋求解決的方法。
2)像一個做事的樣子
  從程度上,知識要比客戶知道得多、精、準
   從范圍上,除了專業知識,還要有多元多的智能。
3)“看起來像干哪一行的樣子”
       從員工的穿著、儀表、談吐,就可以想象公司的產品
4)客戶要接納一個產品,要經過三個階段:喜歡你、信任你、依賴你。
三、 對瑞海深圳拓展“職業化形象”、“公司形象”塑造的啟發
一)“職業化形象”
依個人之淺見,瑞海深圳拓展的“職業化形象”包含兩大部分: A)人員職業化;  B)內部組織(部門)職業化
A)人員的職業化又分為管理人員的職業化及職員(普通員工)的職業化
1) 管理人員的職業化
職業態度:主動、積極,心態好。融洽的親和力,良好的協調力,較強的執行力及影響力。樂于助人,體恤下屬。
職業技能:高度的責任感,出色的管理才能,選進的管理理念,較強的計劃、控制能力,綜合分析能力,帶領團隊的能力。善于溝通,高度的團隊精神,強烈的進取心。有風險意識,能承受工作壓力。
         職業形象:衣著、儀表、談吐,符合行業標準;內涵 – 看起來象干哪一行的樣子
職業道德:認可公司的文化,維護公司的信譽、品牌。盡忠職守,不泄露業務或職位上的機密;蚪杪殑罩,貪污舞弊,接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。
2) 職員的職業化
敬業、愛崗,顧全大局、認大體。將上司交戴的事情做對、做好。樂于付出:“一分耕耘,一分收獲”。旺盛的戰斗力,用不懈的努力和不斷的創新方法,確保完成任務,改善工作業績,達成目標。
B)內部組織(部門)的職業化
       部門的職業化又體現在以下兩方面:
1) 分工的合理化
每人分公司、各部門,看起來“象一個做事的樣子”。要人盡其才,物盡其用,人員要合理利用。
2) 工作標準
每個部門,哪些事情是必做的,哪些事情是不能做的。做的標準是什么?如何做等。公司要定一個標準出來中。讓所有的人有“標準”可循。
二)“公司形象”塑造
1)   公司的一線人員(銷售人員、講師、基地服務人員、前臺等)是體現公司形象的窗  
    口。他們的形象,就是代表公司的形象。故,要樹立公司的形象,“人”是最關鍵的。 
    如此一來,人員的甄選、招聘、培養是樹立公司良好形象的重要途徑之一。
2)   公司所有能讓客戶看見的資料:如宣傳冊、方案、協議、日程等。力求標準、統一
3)   市場營銷
 
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